1506 大規模C/Sシステムの変更管理 : 運用プロセスの改善(一般セッション)

抄録

クライアント/サーバ型(C/S型)で構築された大規模な基幹業務システムに対し変更作業を確実に遂行するためには、均質な運用管理プロセスが不可欠であるが、実際は運用管理プロセスが確立されておらず問題点、課題が絶えず、高品質なサービスを提供することができない。そこで、変更作業を確実に遂行するために均質な運用プロセスを確立すべく運用プロセスの改善及びITILを適合させたPDCAサイクルに則った運用を行った事例を紹介する。