2611 ITIL^[○!R](IT Infrastructure Library)を意識した情報システム開発(一般セッション)

抄録

ITIL^[○!R]は,サービスマネジメント・プロセスにおけるベスト・プラクティスを提唱するものであるが,基本的にプロジェクトマネジメントの領域とも関係は深い.情報システム開発プロジェクトがITサービスを生み出す源泉である以上,プロジェクトを通じITTT^[○!R]を意識する有効は高いと考える.運用保守効率化を考えないプロジェクトが,運用保守局面になって,期待通りの効果を生み出せない,あるいは相殺されてしまう,というケースは多い.こうした問題に対し,情報システム開発プロジェクトでITIL^[○!R]を意識することの有効性を考察したものである.