2507 ITILの全社導入について(一般セッション)

奥山 裕史; 座光寺 俊; 服部 万里子; 岩永 朋子; 村田 博; 藤江 宏

doi:10.14914/spm.2007.Spring.0_323

2007年度春季

セッションID: 2507

DOI https://doi.org/10.14914/spm.2007.Spring.0_323

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主催: 一般社団法人プロジェクトマネジメント学会

2507 ITILの全社導入について(一般セッション)

奥山裕史, 座光寺俊, 服部万里子, 岩永朋子, 村田博, 藤江宏

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キーワード: ITIL, 運用保全, 標準類, プロセス改善

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抄録

当社は,社会インフラともいえる重要なシステムの開発/運用に携わっており,システム障害の未然防止およびシステム障害時の迅速な復旧が責務となっているため,運用保全作業の「あるべき姿」を記述した「ITIL(IT Infrastructure Library)」のフレームワークを取り込んだ,全社標準を定めている.本稿では,この標準を全社展開するにあたっての取り組み,及びその取り組みを進めるにあたっての課題・教訓について紹介する.

責任著者(Corresponding author)

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