2610 基本動作徹底を中心とする品質向上完遂の秘訣(一般セッション)

富田 幸延

doi:10.14914/spm.2010.Spring.0_443

抄録

基本動作の不徹底による初歩的なトラブルに振り回されていたあるITシステム開発・運用の現場で,IT開発の基本動作に立ち返った品質向上の取り組みを行い,品質の向上を達成し,生産性の向上を成し遂げるに至った秘訣は何か.このような取り組みは,品質向上=コスト上昇要因と思いがちな経営陣の前に挫折することが多かったが,この組織は経営陣に対してどう訴えたのか.その取り組みを紹介する.

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