抄録
Web上で販売されている商品やサービスに関するユーザの意見情報は,商品購入の意思決定支援や,新製品および新サービスの開発に利用されている.しかし,ユーザの意見情報は,事前に定義された評価項目を元に評価されるか,評価項目が不明なフリーフォーマットでの記述であり,ユーザが必要としている評価ができていないことが課題となっている.本研究では,Webにおける意見情報を用いて,ユーザ要求を分析することにより,製品に対する新しい評価項目の生成を行い,評価の観点の見直しを支援する.これにより,ユーザが製品に求めるものを表出させることができ,製品開発プロジェクトなどのユーザ要求の分析およびプロジェクト評価の支援につながる.
