国内の外国人顧客にうまく対処できる，高卒就職者の特徴についての考察

抄録

本稿の目的は，日本国内において外国人顧客と接点のある高卒就職者について，うまく働ける人の特徴を取り出し，その特徴を育んだ学校時代の経験を検討することにある。結果，英語力を補うのは，「自分の仕事が好き」「自分の基準だけで相手を評価しない」「相手が理解できるやり方で伝える」ことであり，小中学校時代の障害を持つ子どもや外国人との接触など，「同型の帰属」に困難さを伴う他者との交流が影響していることが示された。