(7)成熟期における企業デザイン

──「顧客にしてほしい思い」を基礎にした継続的なコンセプトデザイン──

抄録

本稿では，成熟期にある企業のイノベーションの方向性として取り上げられる「価値次元（以下，次元）の見えない」イノベーション論の有効性について検討するとともに，「次元の見えない」イノベーションを創出した企業（CVS 業界「ローソン」）と，一度は創出したがそれ以降創出できていない企業（飲料・小売業界「スターバックス」）の取組上の違いについて事例研究し，「次元の見える」イノベーションを継続的に展開する成熟期の企業が，「次元の見えない」イノベーションを創出し，また継続的に創出する論理（成熟期における企業デザインの論理）について考察する。