所属する組織の権威差と個人の知識差が威圧的発言に与える影響

抄録

会社間の契約交渉のような、異なる組織に属する個人間のコミュニケーション場面では、所属する組織の力関係を背景に不適切な言動（発言や要求）が行われる場合がある。本研究では、この背景要因を明らかにするため、会社間の契約交渉を模擬した課題（堀下・小倉(2019)を改良）を用いて実験を実施した。交渉はPC上で行われ、実験参加者は発注者の立場で受注者（実際にはプログラムによる自動応答）と交渉を行った。会社間の権威差（あり／なし）と個人間の知識差（あり／なし）の２つの要因を操作し、参加者が交渉中に用いる威圧的発言数を比較した。その結果、権威差の主効果が認められ、権威差がある（発注者＞受注者）場合には、権威差がない（発注者＝受注者）場合と比べて威圧的な発言を多く用いることが示された。しかし堀下・小倉(2019)と同様に、知識差については影響が認められなかった。