第11回　OTC医薬品販売・服薬指導のための英語表現（Part 1）

抄録

2020年の東京オリンピックが近付くにつれて，沢山の外国人が来日することが予想される．外国人が日本国内を旅行中に軽度の感染症や病気にかかり，薬局を訪れることは十分にあり得る．薬剤師はこの状況に備えておかなければならない．「私は英語が話せません」と言って，病気で弱っている客（すなわち患者）を避けることはあってはならない．プロの薬剤師の最優先の義務は，健康を害した人をあらゆる可能な方法で助けることである
今回と次回の2回にわたって，OTC（over-the-counter）医薬品を販売・服薬指導するための英語表現の基本を学習しよう．薬剤師は以下の手順で客と会話をするであろう．①来店した客に挨拶する，②客の現在の症状や既存の症状について尋ねる，③可能性がある原因について尋ねる，④もし必要なら，医師の受診を促す，⑤食物や薬物に対するアレルギーの有無について尋ねる，⑥その医薬品を選択した理由について述べる，⑦選択した医薬品の用法・用量を説明する，⑧可能性のある副作用と，副作用が現れたときの対処法について情報を提供する，⑨医薬品の価格を伝える，⑩客の質問に答える，⑪服薬遵守を確認する，および⑫挨拶で終わる．
そこで，以下にこれら12項目についての基本的な英語表現を例示する．