DX向けRPAプロジェクトへのP2M理論の適用

－人間中心デザインによる作業自動化から業務自動化への考察－

抄録

RPA（Robotics Process Automation）は、人口減少対策の１つとして、仮想知的労働者（Digital Labor）と呼ばれるロボットがオペレーションを代替することで、ホワイトカラー層の業務生産性向上の手段として広く取り組まれてきている。さらに、企業のデジタル化の流れは、新しいビジネスを創出するDX（デジタルトランスフォーメーション）へと、今後、加速すると考えられる。本論文では、DXへのRPA適用を目的とした事例プロジェクトに、P2M理論の人間中心デザインプロセスを適用し検証を実施した。