感情労働の「他律性」と「自律性」

ホステスの＜色で売る＞と＜いい人間関係＞の比較から

抄録

本報告は、日本のナイトクラブで働く女性の接客場面における感情労働を、＜色で売る＞および＜いい人間関係＞という銀座ホステスの現場概念から分析するものである。ジェンダーの差異と客-ホステス間の非対称性から一層の困難を抱えるホステスが、客を「叱りつける」という「自律的」な感情労働場面を詳細に検討することで、感情労働概念における「他律性」と「自律性」を再考することにつなげたい。