自治体ポータルサイト改善効果の考察

－八王子市を例として－

抄録

全国自治体を対象とした独自調査や総務省のデータ等から、八王子市のポータルサイトに関する問題点を明らかにした。その後、八王子市がCMSを導入する前後に行ったサイト利用者を対象としたアンケート調査から、サイトが使いやすくなったのか否か、CMS導入効果などについて分析を行い、自治体ポータルサイトの改善効果について考察を行った。