SNS研究の動向

抄録

日本のソーシャルネットワーキングサービス(SNS)利用率は58%で80％以上の欧米や韓国より低いといわれるものの、今後、利用者の増加が見込まれる。企業も、社内コミュニケーション、採用、人材育成、マーケティング、顧客サポートなど、様々な分野でSNSの活用を模索、導入しつつある。本稿では、国内および海外の論文誌に掲載されたSNSに関する先行研究レビューを行い、マーケティング、ネットワーク分析等の分野別に分類した結果を報告する。