ＩＴシステムのROI評価に関する要求フレームワークの検討

抄録

　多大な費用をかける情報システムの投資対効果をいかに向上させるかが注目されるようになっている。これを評価するために、情報システムの構築前に狙いに合致した定量的な指標を洗い出し、運用開始後にその指標を測定する手法が提案されてきている。本稿では、このような事前の洗い出しがなされていない状況において構築された情報システムの効果を測定するために、どのような情報をどのような手順で収集すべきかを規定する要求フレームワークを提案する。ある情報システムを５つの組織に対して適用した結果、定量的な効果が算出できることを確認した。