抄録
変化の激しい競争環境のもとで成長を持続するためには、企業はITを活用して計画的かつ創発的な変革を繰り返す必要がある。本稿では、創発的な要素を計画的変革に組み入れたり、創発的変革を計画的な意図に収斂させたりする方法として、「価値創造サイクル」という考え方を提示した。価値創造サイクルとは、企業の商品・サービス開発プロセスにおける「価値創発サイクル」と、商品・サービス提供プロセスにおける「価値増幅サイクル」とから構成される。
本稿は、価値創造サイクルの事例分析と企業へのアンケート調査のデータ分析をもとに、企業がどのように価値創造サイクルを実行するかを示した。
