ゴルフ場の予約サイトにおけるレビューの分析

抄録

インターネットの普及によりECサイト市場が拡大している． ECサイトにおいては購入者による口コミ（商品レビュー）が購買に大きく影響している．そこで，サービスや商品に対する評価や，レビューそのものに対する評価を企業のマーケティング活動へ活用することが期待されている．本研究では，ゴルフ場の予約サイトを対象に投稿されたゴルフ場へのレビュー及び評価点を分析し，ゴルフ場に対するポジティブなレビューの特徴を明らかにした．具体的には，ゴルフ場への評価を目的変数としたロジスティック回帰分析おこなった．この際，レビューから特徴的と考えられる単語を抽出し説明変数候補とした．これらの分析を通して，ゴルフ場に対し有効なレビューを明らかにした．