アバターロボット OriHime を通じた価値の創造

：分身ロボットカフェ DAWN ver.βの事例から

抄録

近年、ロボットが接客に利用されるようになっている。そうしたロボットの多くは、人手不足の解消と人件費の削減、そして集客の目玉として利用されている。しかしながら、株式会社オリィ研究所が運営する分身ロボットカフェDAWN ver.βでは、重度の障害などの理由で外出が困難な従業員がアバターロボットOriHimeを遠隔操作し接客　　サービスを提供している。

本報告では、分身ロボットカフェDAWN ver. βの事例をもとに、アバターロボットOriHimeを通じたサービスはどのような価値を創造しているかについて分析し、考察を行っている。