気がつけばバーチャル図書館員?!

大学図書館におけるICT（チャット，LINE，Zoom）及びSNS（Twitter，Facebook，Instagram）の活用

抄録

慶應義塾大学湘南藤沢メディアセンターでは2020年春，コロナ禍によって不可能となった対面によるレファレンスサービスの代替手段として，チャット，LINE，ZoomといったICTツールの利用を開始した。また，キャンパスに来られない学生への図書館のプレゼンスを高め，新サービスを広報する手段として，SNS（Twitter，Facebook，Instagram）を積極的に活用した。各ツールの特徴，メリットやデメリット等について紹介する。