COVID-19 の大流行により旅行が困難となり、リアル旅行をメインとする日本の様々な会社などがオンラインツアーを新たなサービスとして始めた。2021 年当時オンラインツアーはどのように説明されていたのか、また参加者はどのようにオンラインツアーを評価したかを明らかにするために、オンラインツアーの説明文や参加者が投稿したレビューのテキストマイニング分析を行った。その結果説明文では「気軽」「安い」「安全」といった言葉で紹介されていることが多く、参加者のレビューでは「楽しい」「疑似体験」「友人や家族」といった言葉が多く抽出された。説明文とレビューでの評価の違いについても検証した。
