定型業務がワークモチベーションを抑制する心理プロセス：職務意義の媒介効果

抄録

従来の研究では，定型業務はワークモチベーションを抑制することが明らかにされてきたが，どのような心理プロセスによってワークモチベーションを抑制するのかについてはさほど注目されてこなかった。本研究では，定型業務のもとでワークモチベーションを抑制する心理プロセスを明らかにすることを目的とした。9企業と1大学で働くオフィスワーカー261名から質問紙調査への回答を得た。質問内容は，職務における定型業務度，職務意義（他者志向，自己志向，報酬志向），ワークモチベーションに関するものであった。調査の結果，定型業務がワークモチベーションを抑制する関係にあることと，定型業務では顧客と社会への貢献感（他者志向）と，自己の成長，達成感（自己志向）が感じられにくいことでワークモチベーションが抑制されることが示された。一方，社会的，経済的な報酬（報酬志向）は影響しなかった。このことは，定型業務のワークモチベーションをマネジメントするうえで単に報酬を高めれば良いという訳ではなく，他者や自己に関わる意義を職務に感じさせる重要性について示唆を与えている。