サービス業の生産性向上についての一考察

抄録

本稿は，サービス業による雇用創出とその労働生産性について分析するとともに，サービス業における生産性向上の諸要素について明らかにするものである。サービス業は大きな雇用創出力をもっているものの，他産業と比較して労働生産性は低く，生産性向上が急務の課題となっている。本稿で整理した生産性向上の諸要素は，「単位サービスあたりの生産性向上」に加えて，生産の成果を在庫できないというサービスの特性を踏まえた「稼働率向上による生産性向上」も含めて明らかにしたものである。