抄録
多くの人口減少地域においては小売店の経営が困難になり，次々に撤退することを余儀なくされつつある．その結果として，日常の買い物さえままならない住民が出現している．こうした困難に直面している人々は“買い物弱者”と呼ばれている．この都市問題を解決するための手段として，ドローンを用いた宅配サービスが提案され，いくつもの社会実験が行われつつある．今回の研究では都市のオペレーションズ・リサーチの手法に立脚して，このドローン宅配システムのM/G/s待ち行列モデルを開発する．このモデルによって，必要なサービス水準を達成するドローンの配備数を得ることが可能となる．
