ArchiMateによるサービス品質分析パターンの提案
2023 年 2023 巻 KSN-032 号 p. 05-
詳細
2023 年 2023 巻 KSN-032 号 p. 05-
製品サービスシステム（PSS）など，モノ，コト，ITを対象とする複合的なサービスの設計が求められている．これまで，ArchiMateによるサービス設計モデルやサービス設計法が提案されている．しかし，サービス品質の分析法については明らかではなかった． 本稿では，ArchiMateを用いたサービス品質を分析するためのパターンを提案するとともに，具体的なサービス品質の分析に適用することにより，有効性を明らかにする．
