他者に対する否定的意見の共有は人－ロボット関係を親密にするか？否定的発話の効果と対話ロボット倫理の検討

抄録

近年，人と親密な関係を築ける対話ロボットの実現が期待されている．人同士の関係構築に関する先行研究では，他者に対する否定的意見の共有が，話者間の関係の親密化に重要であると報告されている．これを受け，本研究では他者に対する否定的意見をユーザと共有する対話ロボットを開発し，本ロボットがユーザと親密な関係を構築できるかを調査した．対話実験の結果，本研究の仮説に反して，ロボットが否定的意見を共有することによる有意な関係構築効果は認められなかった．これに対し，人同士の対話における先行研究の知見が，人－ロボット対話に適用されなかった理由として，ロボットが他者への否定的意見を述べることは，人間の場合よりも倫理的に特に許容されにくい点にある可能性を議論した．本研究の知見は，人との親密な関係構築を指向する対話ロボットの設計において，重要な洞察を与えることが期待される．