道路利用者満足評価に基づく高速道路のサービス水準の評価
2004 年 2004 巻 772 号 p. 41-52
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2004 年 2004 巻 772 号 p. 41-52
本稿では, 道路利用者からの評価を反映した道路のサービス水準評価に関する実運用に向けた一つの方向性を示すことを目的として, その考え方を整理し, ケーススタディーによる検証を行った. まず, 高速道路利用者を対象として実施したCS調査結果をもとに, 道路利用者の満足評価と交通指標の関係を示すモデル式の構築を行った. サービス水準の評価は道路管理者での活用を想定し, 全国の高速道路から抽出された区間を対象として15分単位の交通指標データからモデルによる道路利用者満足率を算出し, その年間平均値及び年間構成で行った. その結果から, いくつかの課題は残されているものの, 年間平均値と年間構成を組み合わせた評価方法の可能性を提示した.
