公共交通車内における協力行動と規範に関する国際比較

抄録

本研究では，我が国において，公共交通車内における「弱者に席を譲る」「騒ぐ自分の子どもを注意する(抑止する)」という二つの協力行動を促すための有効な方策を明らかにすることを目的とし，欧州と東アジアの6か国における協力行動と規範の関係性に着目した．協力行動と規範の主観的評価については国際アンケート調査から，「マナーに関するアナウンスや掲示物」等，協力行動に影響を及ぼすと考えられる環境要因については鉄道会社のWebサイトや現地調査から把握し，分析を行った．その結果，「優先席」で席を譲る行動を促すアナウンスは，優先席以外で席を譲る行動を阻害している可能性がある事，また「騒ぐ自分の子供を注意する」行動を促すためには，周囲の協力行動に対する認知「記述的規範」を高める事が効果的である可能性が示された．