A市地域子育て支援拠点事業の利用者評価――満足度を中心にして――

抄録

本研究の目的は，本研究は，A市の地域子育て支援拠点事業（以下，拠点事業）の利用者にとっての有効性や効果・満足度等がわかる評価票を開発するために，①領域別満足度の構成②領域別満足度を構成する因子と総合満足度を示す項目との関係，③領域別満足度を構成する因子と属性との関係，の3つを明らかにすることである。

分析の結果，領域別満足度は，「スタッフの対応」（α=0.968），「子育ての不安・負担軽減への効果」（α=0.954），「子育ての仲間づくりへの効果」（α=0.926），「日常的な利用の場としての存在」（α=0.935），「サービスの提供環境」（α=0.622）の5つの因子で構成されることが明らかとなった。相関分析では，総合満足度3項目といずれも中程度から高い相関を示した。t検定では，「利用回数」と「友人・知人の有無」で有意差がみられた。

今後本研究の結果から，評価項目内容を再検討し評価票の開発につなげていく必要がある。