バイスタンダーへの感謝カードに関する消防職員の認識と行動

抄録

バイスタンダーに渡す感謝カードに対する消防職員の認識や行動を検討するために，質問紙調査を行った。対象者は，感謝カードを渡すような現場で救急活動をした経験のある消防職員178名であった。調査の結果，多くの消防職員は，バイスタンダーのストレスと，その対策の必要性を認識していた。消防職員の感謝カードに対する考えやその効果の認識には，肯定的な意見と否定的な意見とが混在していた。回答者の70％以上が，バイスタンダーに感謝カードをあまり渡していなかった。その理由は，切迫した活動状況で搬送を優先したい気持ちや，誰がバイスタンダーかわからない状況，対象者が情緒的に混乱している状況などにあった。これらの結果をふまえ，感謝カード制度の問題点や課題を論じた。