抄録
本報告では、企業ウェブサイトのサイトデザインの最適化に関して、事例から考察する。まず、サイト構築に必要な要素は、「戦略」、「コンテンツ」、「システム」、「運営」、「評価」、「活性化」となる。また、構築プロセスとして「役割」、「目的」、「目標」、「施策」、「評価」が必要となり、PDCAを回すことが重要である。 改良に当たっては、関係部門のヒヤリングの後に、展開方針を決めてリニューアルするが、事例として１）全体構成、２）階層別ポイント、３）ラベリング、４）画面エリア定義、５）メニュー表記定義、等を見直した。これらが有効な手段であることを、実践を通して明らかにした。
