抄録
多摩美術大学の3年次演習授業「サービスデザイン」に関する産学共同プロジェクトについて報告する。2013年度はこれまでの成果をもとに企業との共同プロジェクトに取り組み、企業の事業を対象にした新たなサービスのデザインを試みた。様々な新しい顧客の経験を提案するサービスデザインが提案され成果をあげることができた。顧客を中心においてサービス全体を記述・デザインする方法やデザインプロセスの有効性が確認できた。また、実店舗でのフィールドワークや、空間デザインのプロトタイピングが有効であることがわかった。
