介護保険のサービス選択を支援するツールの開発（２）

支援ツールのデジタルプロトタイピング

抄録

高齢化社会である日本において，介護保険サービスは，ますます重要な役割を担うようになってきている。しかしその複雑さから，介護者とその家族はサービスを能動的に選択していない事が多い。前報で筆者らは，「サービス選択」に着目し，介護サービスのサービス選択における課題を把握し，デザインによる解決策を模索した。結果すごろく盤と，カード，ボード盤から成る介護サービス選択支援ツールを作成し，検証を行った。検証として，想定されるユーザーに対し，アンケート調査とインタビュー調査およびユーザビリティテストを実施した。
その結果，アンケート調査では，概ね好評価を得られた。しかし，ユーザビリティテストにおいては，いくつかの課題が発見された。これらには，ツールのシステム化によって解決できる問題が含まれていた。本研究では，これらの課題，現状を踏まえ，さらにツールを発展すべく，タブレットを中心としたシステムの制作を行った。