SNSを使って都市のキーワードを分析し,これまで把握できなかった市民層からの要望抽出が可能であるかを検討した.神奈川県の相模湾沿岸に位置する湘南地域5市に関するTweetを収集・分析して,夫々の街における特徴的な単語の抽出を行った.Twitter APIを使用して2019年1月〜12月の大規模なテキストデータを収集した.一方,対象地域と無関係な単語も多いため,ルールを策定し不要なTweetを削除した.さらに階層的クラスター分析により,無関係なクラスターを特定し,文脈を精査した後に削除した.抽出された単語は時系列変動と地域特性による対応分析を行い,街づくりの大まかなキーワードを把握した.