大企業のDXにおけるデザイン思考の活用の研究

デザイン思考の活用状況の調査、及びデザイン思考活用の課題の抽出

抄録

2018年に経済産業省からDXレポートが公開され、デジタルトランスフォーメーション(DX)が推奨されるとともに、様々な企業でDXへの取り組みが行われている。しかし、日本企業はデジタイゼーションやデジタライゼーションの領域での成果はあがっているものの、顧客価値創出やビジネスモデルの変革といったトランスフォーメーションのレベルの成果創出は不十分であると指摘されている。そんな中、DXにおいて顧客中心の価値創造のためのデザイン思考の活用が提言されている。しかし企業組織におけるデザイン思考の実装にあたっては課題も存在すると考えられるため、日本におけるデジタルトランスフォーメーションの状況の整理及び、デザイン思考の活用状況及び課題についての調査を行う。