提案型オンラインデーティングサービスにおける相手に対する満足度の因果探索

抄録

提案型オンラインデーティングサービス「knew」における、マッチングされた相手に対する5分間ビデオチャットの満足度に関する因果探索について報告する。「knew」は、ユーザーの登録情報や過去の評価に基づいて、サービス提供者が相手を選定・提案する提案型オンラインデーティングサービスである。選定されたペア同士で行われる5分間ビデオチャット後に、相手に対する全体評価や容姿、印象、性格、会話などの満足度や容姿のタイプなどの情報が収集されている。この評価に基づいて、全体満足度が向上するように次回の相手が選定されるため、全体満足度に関する評価メカニズムの把握が重要である。しかし、複雑な関係性を有するため容易ではない。本研究の目的は、ビデオチャットの相手に対する満足度間の因果関係を見出すことである。因果探索手法LiNGAMを用いて、満足度間の因果関係を分析したところ、男女とも容姿や印象のような外面の満足度が高いと、性格や会話、相性のような内面の満足度が高くなり、最終的に全体満足度が高くなるという結果が得られた。