サービス工学に基づくサービスCADシステムの構築(第6報)

サービス工学におけるモデルと理念

抄録

今や経済の中心はサービスへとシフトし、多くの産業分野においてサービスが一層重視される傾向にある。著者らはサービスの基礎的理解と設計・生産・開発のための具体的工学的手法を与えるサービス工学の研究を行うことにより、新サービスを提供する産業の創成と既存サービスの競争力向上の実現を目指している。本報では、これまでに提案した複数のサービスのモデル概念を再整理し、今後のサービス工学研究の方向性を明らかにする。