価値共創型教育サービスにおける顧客期待の分析手法

抄録

教育サービスにおいて，学習者と教師が共創的に学習成果を達成する事が重要である．しかし，教師が想定する学習者の期待と，実際に学習者が講義に対して抱く期待との間には多様な乖離が存在し，これが学習成果の達成を阻害する主たる要因となっている．本稿では，学習者の将来像と現状に関する自由記述アンケートを実施し，この結果をトピックモデルを用いて分析することで，学習者の期待を明らかにする手法を提案する．