価値共創型サービスを実現する共同設計支援手法

抄録

近年，様々な製品・サービス分野において価値共創の重要性が指摘されている．価値共創では，提供者のみならず受給者も価値共創に必要な能力を高め，行使することが求められる．しかし，この能力向上を実現するための具体的な方法は確立されていない．本稿では，価値共創に必要な能力を高める一つの手段として提供者と受給者による共同設計に着目し，価値共創能力を向上させる共同設計過程を明らかにするための分析手法を提案する．