定性シミュレーションを用いたサービス化プロセスのモデル化手法

抄録

筆者らはこれまでに，サービス設計に定性推論の概念を適用し，その設計解を効果的に評価するための手法を提案している．同手法は，(1)設計に関わる多くの情報が未決である早期段階において，(2)従業員の能力などの人的要素の表現および，(3)形式化が困難かつ属人的な推論過程のシミュレーションを可能にする．本稿では，同手法を拡張し，製造業のサービス化を実現するためのプロセスをモデル化する手法を提案する．