製品サービスシステム設計を支援するコンテキスト抽出手法

抄録

製品とサービスを高度に統合し，顧客に高い価値を提供する製品サービスシステム（PSS）が注目を集めている．PSSがもたらす文脈価値は，提供者や受給者のコンテキストにより規定され，共創される．すなわち，共創されるPSSの文脈価値を高めるためには，それら製品やサービスに関わるコンテキストを明確化する必要がある．本研究では，受給者のコンテキストに着目し，当該コンテキストを抽出し表現する手法を提案する．