製品サービスシステム改善設計のためのコンテキスト抽出手法

能登 裕一; 三竹 祐矢; 木見田 康治; 下村 芳樹

doi:10.11522/pscjspe.2017S.0_709

2017年度精密工学会春季大会

セッションID: J38

DOI https://doi.org/10.11522/pscjspe.2017S.0_709

会議情報

主催: 公益社団法人精密工学会

会議名: 2017年度精密工学会春季大会

開催日: 2017/03/13 - 2017/03/15

製品サービスシステム改善設計のためのコンテキスト抽出手法

*能登裕一, 三竹祐矢, 木見田康治, 下村芳樹

著者情報

キーワード: サービス工学, 製品サービスシステム, 文脈価値, 顧客コンテキスト

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抄録

製品サービスシステムの価値は，製品使用時の顧客のコンテキストにより決定される．そのため，実際の製品使用時のコンテキストが設計者の想定と異なる場合，設計された通りの価値が実現されないことが生じる．この問題を解決するためには，実際の製品使用時のコンテキストを設計に反映することが必要である．本稿ではPSS設計への顧客コンテキストの反映を実現する初期研究として，製品使用時のコンテキスト抽出手法を提案する．

責任著者(Corresponding author)

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