サービスの循環型設計を支援する受給・提供構造のモデリング手法の提案

抄録

社会水準の向上はサービスに対する要求を拡大と，サービスがもたらす価値の持続的向上を促している．サービスの価値は受給者により判断されるため，その向上には，受給者による評価結果を設計情報に反映し，サービスを漸次的に改善する循環型設計の実践が必要である．本研究はサービスの循環型設計の支援を目的とし，サービスの評価構造と設計情報の関係を構造化し，可視化する受給・提供構造のモデル化手法を提案する．