信頼性からみたサービスについて : クレームとの上手なつき合い(<特集>「サービスと信頼性」)

日本信頼性学会誌　信頼性

Online ISSN : 2424-2543
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信頼性からみたサービスについて : クレームとの上手なつき合い(<特集>「サービスと信頼性」)

村田忠

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ジャーナルフリー

2002 年 24 巻 3 号 p. 209-219

DOI https://doi.org/10.11348/reajshinrai.24.3_209

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© 2002 日本信頼性学会

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