抄録
ヒヤリハット等の経験によって獲得される知識の多くは理解やノウハウといった暗黙的なものが多 く，うまく引き出すことができなければ消失してしまう．しかし，これを上手く引き出し，何らかの 教訓として活用すれば，失敗経験でも，組織にとって有効な情報となりうる．そこで，本論では，鉄 道におけるリスク情報（ヒヤリハット等）の情報収集・活用を支援するための近年の研究例として， 背景要因に関する情報を収集するための聞き取り調査手法，職場のコミュニケーションを活性化する ための管理者コミュニケーション評価手法，およびヒヤリハット情報の安全管理への活用方法につい て紹介する．
