消費生活用製品のリスク・コミュニケーション

抄録

消費生活用製品のリスク・コミュニケーションは，取り扱い説明書，警告表示，教育，啓発活動など多岐にわたる．心理学においては，警告表示を中心に知見が積み重ねられてきた．また，消費生活用製品は，リスク認知について，ハザードの発生確率よりもハザードそのものの重大性がリスク回避行動に影響する．そのため，リスク・コミュニケーションもハザード認知を高めるような手法が主として検討されてきた．本稿では，これらの手法について紹介するとともに，今後の課題として，企業が主たる情報源となる場合には，あるべきリスク・コミュニケーションが実現しない場合もあることを指摘した．