総説
観光事業におけるツアー商品の安全性
2023 年 62 巻 1 号 p. 48-56
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2023 年 62 巻 1 号 p. 48-56
今般，新型コロナウイルス禍において落ち込んでいた観光・旅行事業も回復の兆しを見せ始めてきたなかで，北海道知床半島沿岸において小型旅客船が沈没し，多くの観光客が犠牲となる海難事故が発生した．観光事業におけるツアー商品に内在するリスクが顕在化した際に，非日常の時空間に遊びながらも生還するためには，組織，組織成員，そして客個人が危機に臨んでレジリエントに対処できなければ叶わない．当該事故を切り口に他の2 件のツアー商品の事故事例と比較しながら共通する要因を明らかにし，技術にも焦点を当て，ソフトとハードの両面から観光産業に内在する安全性に関する問題点を検討する．
