製造業における労働者の対人的援助とソーシャルサポート， 職場ストレッサー，心理的ストレス反応，活気の関連

抄録

目的：NIOSH職業性ストレスモデルでは，職場ストレッサーとストレス反応の関係を緩和する要因としてソーシャルサポートが想定されている．しかしながら，職場においてソーシャルサポートを高める方法は，これまでにほとんど検討されていない．本研究の目的は，労働者の対人的援助とソーシャルサポート，職場ストレッサー，心理的ストレス反応，活気の関連について検討することである．対象と方法：製造業労働者240名が，労働者の対人的援助，ソーシャルサポート，職場ストレッサー，心理的ストレス反応，活気に関する調査票に回答した（回収率96.0％）．そのうち，回答に欠損のある40名を除いた200名（男性163名，女性37名，平均年齢40.3歳）のデータを最終的な分析対象とした．対人的援助は，日本版組織市民行動尺度によって測定された．職場ストレッサー，心理的ストレス反応，ソーシャルサポート，活気を測定するために，職業性ストレス簡易調査票を使用した．対人的援助，ソーシャルサポート，職場ストレッサー，心理的ストレス反応，活気間の関係を明らかにするために，共分散構造分析を行った．結果：対人的援助は，ソーシャルサポートが高まることを通して，心理的ストレス反応に有意な負の影響を及ぼした．一方，対人的援助は，仕事の量的負担が高まることを通して，心理的ストレス反応に有意な正の影響を及ぼした．これらの2つの効果のうち，後者の効果よりも前者の効果が大きかった．さらに，対人的援助は，ソーシャルサポートが高まることを通して，活気に有意な正の影響を及ぼした．考察：仕事中に他の労働者を手助けする対人的援助は，仕事の量的負担を増加させるため，心理的ストレス反応が高まるが，一方で，対人的援助は，労働者間の信頼感や団結力を強化するため，ソーシャルサポートが高まることで心理的ストレス反応が低下し，活気が高まることが示唆された．ただし，本研究は横断的研究であり，変数間の因果関係までは言及することはできないため，逆の因果関係の存在も否定することはできない．