リスクコミュニケ上ションにおける信頼性の決定要因

抄録

　環境リスクコミュニケーションにおける,企業・行政・市民グループへの信頼性の決定要因の因果的構造を分析した。環境リスク問題が発生したある地域の住民にアンケートを郵送し,これら組織の信頼性の認知について調査を行った。調査結果は共分散構造分析によって分析を行い,その結果から企業・行政・市民グループの信頼性の構造モデルを構築した。その結果,「公開性と誠実さ」,「関心と配慮」,「組織の能力」,「人々のリスクへの関心」,および「社会的な価値との整合性」が,信頼性に直接影響を及ぼす要因として見出された。特にこの信頼性モデルは「社会的な価値との整合性」を要因として含んでいるがこれはアメリカにおいてPetersらによって提案されたモデルには含まれていなかった要因である。