東京大学大学院経済学研究科・ものづくり経営研究センター
野村総合研究所サービス事業コンサルティング部
2007 年 40 巻 3 号 p. 18-32
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コンサルティング企業A社の業務用電子メールログから，社員のコミュニケーションネットワークを抽出し，ハイパフォーマーに特徴的な語句及び，ネットワーク構造上の位置特性を検討する．電子媒体に残された記録よりコミュニケーションのネットワークを抽出・可視化する際の問題点，関係特性の計量と管理に付随する諸課題を検討する．
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