横浜国立大学大学院環境情報研究院
2007 年 40 巻 3 号 p. 66-77
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本研究では，情報システム導入におけるコミュニケーションのユーザー企業の満足度への影響について質問票調査（N＝ 687）をおこない，部門間・企業間コミュニケーションがどの ような経路でユーザー企業の満足度に影響しているのか，情報システムの種類（新規開発システム，カスタマイズ有／無のパッケージ・ソフトウェア）によって差が見られるのかを見た．
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