2510 保守開発における継続的な品質改善活動について(一般セッション)

稲林 真理; 福田 圭太郎; 鈴木 実; 大戸 瑠里子; 大泉 隆史; 山本 貴史

doi:10.14914/spm.2010.Spring.0_373

2010年度春季

セッションID: 2510

DOI https://doi.org/10.14914/spm.2010.Spring.0_373

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主催: 一般社団法人プロジェクトマネジメント学会

2510 保守開発における継続的な品質改善活動について(一般セッション)

稲林真理, 福田圭太郎, 鈴木実, 大戸瑠里子, 大泉隆史, 山本貴史

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キーワード: 品質改善, プロセス改善, 可視化, コミュニケーション

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抄録

本報告では,保守開発のアウトソーシングサービスにおいて,お客様と一体になって,継続的な品質改善を実施し,効果を上げている事例について紹介する.この事例では,お客様の保守資産をそのまま引き継ぐ形で,広範囲の保守開発を実施している.広い保守範囲を,マトリックス的な解析を用いて課題を可視化し,多くの課題の中から,いかに効果的に取組み課題を選定し効果を上げたかについて,実例経験に基づき報告する.

責任著者(Corresponding author)

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